近日，移动、联通、电信等通信公司积极行动，开展丰富多彩的活动，助力我市文明城市创建。

中国移动辛集分公司在员工内部开展了“提质提效、文明服务”竞赛活动，包括服务知识竞赛、现场实战表演、服务演讲等内容，评选出“文明服务之星”和“文明班组”，有效规范了员工的服务用语和服务形象。开展靓厅行动，对门前责任区进行环境卫生集中整治，保证环境美化、绿化、整洁、大方；专门成立了客户服务投诉组，公开客户投诉受理渠道，开展客户满意度调查，多措并举全面提高整体服务水平。同时，成立了志愿服务队，进社区开展文明城创建内容的志愿宣传、“义务献血表爱心”等活动。公司副总经理徐士友表示，作为文明单位，将继续自觉履行社会责任，践行担当精神，为辛集市创建文明城市工作贡献力量。

中国联通辛集分公司在各窗口服务单位全面启动“创城服务在行动”专项工作，树立企业形象，提升窗口服务质量。全面开展专项培训，确保一线员工“百分百熟知，百分百行动”；建立起涵盖营业厅、客服热线、宽带装维、社区经理在内的服务体系，设立志愿服务专区，设置志愿服务岗，更新便民服务设施；完善投诉处理机制，对各类服务问题，快速响应，着力解决。同时，严格服务考核，对服务态度类投诉零容忍；完善各触点业务办理后的短信跟随满意度评价；开展文明服务先锋岗评选活动，充分发挥标杆引领作用，促进服务水平和服务质量不断提高，全力推动我市文明城市创建工作再上新台阶。

电信公司开展了岗位大练兵活动，进一步提高各员工的技术业务水平，并要求窗口人员统一着装，挂牌上岗，使用文明用语，礼貌待人;通过开展营业员、客户经理、维护经理的星级服务评比活动，切实提高客服人员的服务水平。公司通过张贴悬挂条幅海报、led屏播放宣传语等方式，宣传展示文明城市创建和社会主义核心价值观等内容；并通过在显著位置公开投诉电话、监督电话、维权流程，摆放投诉记录薄，指定专人定期收集分类处理等方式，不断提高群众的满意度。同时，与爱心团体一起帮助孤寡老人，购买日用品，去敬老院包饺子、收拾卫生、帮老人理发，资助部分贫困学生完成学业。